Consultant(e) Commerce unifé
Nous recherchons un(e) Consultant(e) Commerce unifié passionné(e) par la résolution de problèmes complexes grâce à la technologie et désireux(se) de travailler au plus près des clients. Ce rôle, techniquement riche et orienté client, vous permettra de conseiller, de coordonner et de contribuer activement à la livraison de solutions innovantes et efficaces pour des clients issus de différents secteurs : éducation, commerce de détail, comptabilité, services aux particuliers, etc. Vous aurez l'opportunité de voir l'impact direct de votre travail et de grandir librement au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Lieu de travail : Ville de Québec
Quelques technologies en lien avec le poste :
Claude, Gemini, OpenRouter, Stripe, Shopify, Lightspeed, Quickbooks, Amazon Seller/Vendor, Shipstation, Square, Klaviyo, Microsoft Copilot, Zapier, n8n, Make, Ogasys, suite Zoho, et plus.
Responsabilités
Accompagnement client, conseils stratégiques et techniques :
⊞ Devenir le point de contact principal pour un portefeuille de clients, établir des relations de confiance et assurer une communication fluide.
⊞ Animer des ateliers de découverte pour cerner précisément les besoins, les défis opérationnels et les ambitions stratégiques des clients.
⊞ Traduire les besoins d'affaires complexes en spécifications techniques claires et réalisables pour l'équipe de développement.
⊞ Participer aux étapes de qualification de nouveaux prospects en collaboration avec l'équipe des ventes.
⊞ Réaliser des audits dans le but d'optimiser les processus existants.
Conception et livraison de solutions :
⊞ S'impliquer directement dans la mise en œuvre de solutions pour relier les activités en magasin et en ligne.
⊞ Conseiller les clients sur l'exploitation des fonctionnalités avancées sur divers systèmes transactionnels.
⊞ Participer à la mise en place de systèmes dorsaux centralisés (stocks, dossiers clients, gestion des commandes, ERP, etc.)
⊞ Documenter rigoureusement les solutions mises en place et proposer des pistes d'amélioration continue.
Qualifications
⊞ Client facing : Minimum de 2 années d'expérience dans un environnement d'agence ou de consultation à rythme soutenu, avec une forte orientation client.
⊞ Expertise en systèmes de vente : 1+ année d'expérience avec des systèmes de point de vente (POS) infonuagiques et des plateformes de commerce électronique
⊞ Gestion de données unifiées : Compréhension approfondie de la synchronisation des stocks en temps réel et de la centralisation des profils clients
⊞ Paiements et API : Connaissance pratique des passerelles de paiement, du traitement des transactions par cartes et de l'intégration via API de commerce
⊞ Analytique d'affaires : Capacité à extraire des rapports centralisés pour identifier les segments de clientèle rentables et le rendement des produits
⊞ Résolution de problèmes : Excellente capacité à diagnostiquer les enjeux et à coordonner les ressources pour résoudre divers types de problèmes.
⊞ Compétences interpersonnelles : Capacité à mener des réunions clients en autonomie, à gérer des priorités multiples et à présenter des résultats avec clarté.
⊞ Communication : Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
⊞ Curiosité : Curiosité naturelle pour l'IA appliquée et les nouvelles technologies de données.
⊞ IA générative et automatisation : Intérêt marqué ou expérience avec les outils d'IA générative appliqués à la data et les outils d'automatisation low-code.
Atouts supplémentaires
⊞ Expérience avec les solutions spécifiques à la restauration, hôtellerie et commerce de détail (bornes de commande, gestion centralisée, gestion opérationnelle, POS, PMS, etc.)
⊞ Maîtrise des outils de prévention de la fraude et des normes de sécurité en lien avec les transactions en ligne.
⊞ Certifications techniques liées au commerce en ligne ou aux solutions de paiement (POS)
Conditions et avantages
⊞ Emploi à temps plein, permanent
⊞ Salaire : Selon l'expérience.
⊞ Horaire : Flexible.
⊞ Lieu : Mode hybride (flexibilité sur le lieu de travail), déplacement fréquent*
⊞ Matériel : Budget équipement pour choisir votre propre matériel.
⊞ Santé : Budget pour l'activité physique et assurances collectives.
*Un permis de conduire classe 5 est requis. Le candidat choisi doit pouvoir se déplacer régulièrement dans la grande région de Québec.
Entrée en fonction : Été 2026
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