Technicien(ne) TI
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) TI débrouillard(e) et orienté(e) service, pour assurer le bon fonctionnement quotidien de l'environnement technologique de nos clients. Ce rôle de terrain vous permettra d'être le point de contact technique de référence pour les équipes, tout en collaborant avec les consultants et développeurs de CMVP sur l'évolution des systèmes.
Lieu de travail : Ville de Québec
Quelques technologies en lien avec le poste :
Microsoft 365, Google Workspace, Windows, macOS, réseaux et serveurs (sur site et infonuagique), systèmes de point de vente, Shopify, Freshdesk, Square, Zapier et plus.
Responsabilités
Soutien aux utilisateurs :
⊞ Répondre aux demandes de soutien (en personne et à distance) et résoudre les incidents rapidement.
⊞ Installer, configurer et entretenir les postes de travail, tablettes, imprimantes et périphériques.
⊞ Gérer les comptes utilisateurs, les accès et les licences.
Systèmes et infrastructure :
⊞ Assurer le suivi du réseau, des sauvegardes et de la sécurité de base (mises à jour, authentification multifacteur).
⊞ Assurer le suivi, la maintenance et les mises à jour des applications web (autant à l'interne que pour nos clients).
⊞ Soutenir le déploiement de nouveaux outils et participer aux migrations de systèmes avec l'équipe CMVP.
⊞ Documenter les configurations et les procédures, et proposer des améliorations continues.
⊞ Participer à l'élaboration et au déploiement de stratégie visant à maximiser la sécurité des écosystèmes numériques.
Qualifications
⊞ Soutien technique : 1+ année d'expérience en soutien TI ou en support aux utilisateurs.
⊞ Environnements courants : Bonne connaissance de Windows, de Microsoft 365 ou Google Workspace, et des notions de réseau.
⊞ Résolution de problèmes : Capacité à diagnostiquer et à régler les problèmes avec méthode.
⊞ Service à la clientèle : Aisance à communiquer clairement avec des utilisateurs non techniques.
⊞ Confidentialité : Sensibilité à la protection des renseignements personnels (Loi 25).
⊞ Communication : Bonne maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit; anglais fonctionnel.
Atouts supplémentaires
⊞ DEC en informatique ou formation équivalente.
⊞ Expérience avec des outils de billetterie, des systèmes de point de vente ou des plateformes de commerce en ligne.
⊞ Certifications pertinentes (Microsoft, réseau ou sécurité).
⊞ Expérience de base en programmation
Conditions et avantages
⊞ Emploi à temps plein permanent
⊞ Salaire : Selon l'expérience.
⊞ Horaire : Flexible.
⊞ Lieu : Mode hybride (flexibilité sur le lieu de travail), déplacement fréquent*
⊞ Matériel : Budget équipement pour choisir votre propre matériel.
⊞ Santé : Budget pour l'activité physique et assurances collectives.
*Un permis de conduire classe 5 est requis. Le candidat choisi doit pouvoir se déplacer régulièrement dans la grande région de Québec.
Entrée en fonction : Automne 2026
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